Kenapa landing page cantik belum tentu boleh buat sales

Ramai orang anggap landing page yang nampak premium, moden dan cantik secara automatik akan menghasilkan lebih banyak sales. Sebab itu bila nak bina landing page, banyak perhatian diberikan kepada warna, font, animation, gambar, button dan layout.

Semua itu memang penting. Tapi landing page bukan pertandingan design. Tujuan utamanya ialah membantu visitor memahami offer, membina kepercayaan dan akhirnya mengambil tindakan.

Design hanya menarik perhatian

Design yang cantik boleh menghasilkan first impression yang baik. Visitor mungkin terus rasa website korang professional dan lebih meyakinkan. Tetapi first impression tidak semestinya membawa kepada purchase.

Visitor masih perlu tahu apa yang korang jual, masalah apa yang produk atau servis itu selesaikan, siapa yang sesuai menggunakannya, apa yang mereka akan dapat dan kenapa mereka patut pilih korang.

Kalau semua ini tak jelas, design yang cantik hanya menjadi hiasan.

Copywriting perlu menjual value

Salah satu masalah biasa ialah copywriting terlalu fokus kepada produk.

Contohnya:

“Kami menyediakan servis pembangunan website profesional dengan teknologi moden.”

Bunyinya professional, tetapi visitor masih boleh tertanya-tanya, “Apa manfaatnya untuk aku?”

Copywriting yang bagus perlu menghubungkan produk dengan masalah dan outcome yang dicari pembeli. Visitor mungkin bukan sebenarnya mahu membeli “website”. Mereka mungkin mahu lebih banyak leads, nampak lebih professional, menerima tempahan dengan lebih mudah atau mempunyai tempat yang lebih baik untuk menerangkan produk.

Offer yang lemah susah untuk diselamatkan

Kadang-kadang masalah bukan pada landing page. Masalahnya ialah offer itu sendiri.

Korang boleh bina landing page dengan design premium, testimonial dan animation yang cantik. Tetapi kalau visitor tak nampak kenapa offer tersebut berbaloi, mereka tetap takkan membeli.

Sebab itu landing page perlu membina value perception. Terangkan apa yang termasuk dalam offer, masalah yang diselesaikan, masa yang dijimatkan, support yang diberikan dan apa yang membezakan korang daripada alternatif lain.

Harga biasanya nampak mahal apabila value yang dirasakan rendah.

Trust sangat penting

Visitor yang baru pertama kali jumpa brand korang belum tentu terus percaya. Mereka mungkin berminat tetapi masih mempunyai banyak keraguan.

Landing page boleh menggunakan testimonial, review, case study, portfolio, proses kerja, FAQ, guarantee dan penerangan tentang team untuk mengurangkan keraguan tersebut.

Soalan seperti “Boleh percaya ke?”, “Betul ke sesuai untuk aku?” dan “Apa yang berlaku selepas aku bayar?” perlu dijawab dengan jelas.

CTA perlu jelas

Landing page juga boleh kehilangan sales kerana CTA yang tidak jelas.

Visitor dah baca semua content tetapi tidak tahu apa tindakan seterusnya. Button seperti “Learn More” atau “Submit” kadang-kadang terlalu umum.

Kalau korang mahu visitor membeli, CTA seperti “Dapatkan ePanduan sekarang” lebih jelas. Kalau menjual servis pula, boleh gunakan CTA seperti “Minta quotation”, “Tempah konsultasi” atau “Mulakan projek”.

CTA perlu memberitahu visitor apa yang perlu dilakukan.

Jawab objection sebelum visitor keluar

Pembeli biasanya mempunyai objection sebelum membuat keputusan.

“Berbaloi ke?”

“Kalau aku tak pandai teknikal macam mana?”

“Apa sebenarnya yang aku dapat?”

“Kalau ada masalah selepas beli?”

Landing page yang bagus cuba menjawab persoalan ini sebelum visitor meninggalkan page. Sebab itu FAQ, guarantee, penerangan proses dan maklumat selepas pembelian boleh membantu conversion.

Traffic yang salah pun boleh jadi punca

Landing page yang bagus tidak boleh menyelamatkan traffic yang tidak relevan.

Contohnya korang buat content tentang cara membuat website dan mendapat ribuan visitor daripada orang yang mahu belajar. Kemudian semua visitor tersebut dihantar ke sales page servis website RM999.

Tak semua akan membeli kerana sebahagian daripada mereka mungkin cuma mahu belajar, belum ada bajet atau belum bersedia untuk membeli.

Sebab itu conversion perlu dilihat sebagai satu funnel:

Traffic → Content → Education → Trust → Landing page → Offer → Purchase

Landing page hanyalah salah satu bahagian dalam keseluruhan sistem.

Pastikan message selari

Iklan, content dan landing page juga perlu mempunyai kesinambungan.

Kalau iklan menjanjikan cara mendapatkan lebih banyak leads tetapi landing page terus bercakap tentang servis website tanpa menerangkan kaitannya, visitor boleh rasa mereka masuk ke page yang salah.

Visitor sepatutnya rasa:

“Ya, ini memang benda yang aku klik tadi.”

Bukan:

“Eh, aku sampai dekat mana ni?”

Landing page yang bagus memudahkan keputusan

Akhirnya, landing page yang bagus bukan semestinya landing page paling cantik.

Design menarik perhatian. Copywriting menerangkan value. Proof membina trust. Offer memberikan sebab untuk membeli. CTA memberikan arah. FAQ mengurangkan objection. Traffic yang relevan pula membawa orang yang mempunyai potensi untuk membeli.

Jadi jangan hanya tanya, “Cantik tak landing page ni?”

Tanya soalan yang lebih penting:

“Adakah landing page ini membantu visitor memahami, percaya dan akhirnya membuat keputusan untuk membeli?”

Kalau jawapannya ya, barulah design tersebut benar-benar bekerja untuk sales.